Hôtellerie et hôtelsDes informations à jour pour les clients et leurs avis, au sein de l’établissement.
Les hôtels peuvent utiliser Nexus Signage pour maintenir à jour les écrans du hall, du restaurant et des espaces événementiels, et Nexus Surveys pour recueillir l’avis des clients pendant leur séjour.
Le défi
Les obstacles actuels
Les écrans du hall, du restaurant et des salles de réception ne sont plus à jour d’un événement à l’autre.
L’insatisfaction des clients apparaît souvent d’abord dans les avis publics en ligne.
Les groupes hôteliers ont du mal à garder un contenu de marque cohérent d’un établissement à l’autre.
Les équipes d’accueil ont peu de temps pour mettre à jour manuellement le contenu des écrans.
L’apport de Nexus Cloud
Usages possibles de Nexus Cloud pour les équipes
Chaque cas d’usage est associé au produit qui y répond, pour que vous puissiez commencer par celui dont vos sites ont besoin.
Nexus Signage
Écrans du hall et des points de vente
Afficher les informations du jour, les offres du restaurant et les services de l’hôtel sur les écrans du hall et des points de vente, programmés selon l’heure de la journée.
Nexus Signage
Annonces d’événements et de réceptions
Préparer à l’avance les annonces d’événements et de réceptions et les programmer pour qu’elles s’affichent au bon moment sur les écrans du hall et des salles de réunion.
Nexus Surveys
Avis des clients pendant le séjour
Inviter les clients à évaluer leur séjour ou un repas par QR code ou borne pendant leur séjour.
Nexus Surveys
Comparer points de vente et établissements
Comparer les résultats des avis par point de vente, par service et par établissement.
Pour qui
Les équipes derrière l’expérience
- Directeur général
- Directeur des opérations
- Directeur commercial et marketing
- Responsable de l’expérience client
- Responsable informatique
Produits de ce secteur
Produits pour le secteur Hôtellerie et hôtels
- Nexus SignageGestion de l’affichage dynamiqueConcevez, programmez et publiez du contenu sur les écrans de tous vos sites, et voyez ce que diffuse chaque écran.
- Nexus SurveysAvis des clients et mesure de l’expérienceRecueillez des avis au moment du service, par borne ou QR code, et mesurez l’expérience site par site.
Questions
Questions fréquentes
Nexus se connecte-t-il à notre système de gestion hôtelière ?
Les exigences d’intégration de systèmes sont examinées lors de la consultation, et nous confirmons ce qui s’applique à votre établissement avant tout engagement.
Les hôtels ont-ils aussi besoin de Nexus Queue ?
Pas nécessairement. Pour la plupart des équipes hôtelières, Nexus Signage et Nexus Surveys sont les produits pertinents. Nexus Queue peut être abordé lors de la démo pour les guichets à fort volume.
Un groupe hôtelier peut-il gérer plusieurs établissements ?
Oui. Les écrans et les enquêtes de plusieurs établissements sont gérés dans une seule console, avec une seule connexion. Le nombre de vos établissements et la configuration de vos écrans sont examinés lors de la démo.
Secteurs prioritaires
Commerce de détail et centres commerciaux
Gardez tous les magasins alignés sur la même campagne, au bon moment.
Secteurs prioritaires
Banque, finance et assurance
Des agences bien organisées, avec un service mesuré visite après visite.
Secteurs prioritaires
Télécommunications
Des visites en boutique adaptées à la vente, à l’assistance et aux réparations.
Pour les intégrateurs de systèmes, revendeurs et distributeurs
Réalisez des projets Nexus Cloud dans le secteur Hôtellerie et hôtels
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