Santé et établissements médicauxDes espaces d’attente plus clairs et des avis des patients par service.
Les cliniques de consultation externe, les pharmacies et les laboratoires peuvent utiliser Nexus Cloud pour organiser l’arrivée et l’appel des patients, recueillir leurs avis après la visite et garder les écrans des espaces d’attente informatifs.
Le défi
Les obstacles actuels
Dans les espaces d’attente bondés, les patients ne savent pas quand ni où ils seront appelés.
Les files d’attente de l’accueil, de la pharmacie et du laboratoire fonctionnent chacune selon des méthodes différentes, souvent manuelles.
Les avis sur l’expérience patient sont recueillis sur papier ou longtemps après la visite.
Les écrans des espaces d’attente affichent des informations de santé obsolètes, voire rien du tout.
L’apport de Nexus Cloud
Usages possibles de Nexus Cloud pour les équipes
Chaque cas d’usage est associé au produit qui y répond, pour que vous puissiez commencer par celui dont vos sites ont besoin.
Nexus Queue
Tickets pour l’accueil et la pharmacie
Les patients prennent un ticket pour l’accueil, la pharmacie ou le laboratoire et sont appelés dans l’ordre au bon poste.
Nexus Queue
Des appels clairs dans les espaces d’attente
Les écrans d’espace d’attente de Nexus Queue indiquent quel ticket est appelé et à quel poste, pour que les patients sachent quand et où se rendre.
Nexus Surveys
Avis des patients après la visite
De courtes enquêtes par borne ou QR code recueillent l’évaluation de la visite par les patients, comparée par service et par clinique.
Nexus Signage
Informations de santé sur les écrans d’attente
Programmer les informations et avis de service approuvés de votre établissement sur les écrans des espaces d’attente, mis à jour de manière centralisée plutôt que salle par salle.
Pour qui
Les équipes derrière l’expérience
- Directeur des opérations de l’hôpital
- Directeur de l’expérience patient
- Responsable des consultations externes
- Directeur des systèmes d’information (DSI)
- Directeur qualité
Produits de ce secteur
Produits pour le secteur Santé et établissements médicaux
- Nexus QueueGestion des files d’attente et des flux clientsOrganisez l’arrivée, l’attente et le service des clients, du premier ticket jusqu’au guichet.
- Nexus SurveysAvis des clients et mesure de l’expérienceRecueillez des avis au moment du service, par borne ou QR code, et mesurez l’expérience site par site.
- Nexus SignageGestion de l’affichage dynamiqueConcevez, programmez et publiez du contenu sur les écrans de tous vos sites, et voyez ce que diffuse chaque écran.
Questions
Questions fréquentes
Nexus Queue s’intègre-t-il à notre système d’information hospitalier ou à notre dossier patient informatisé ?
Les exigences d’intégration, y compris toute liaison avec les systèmes d’information hospitaliers, sont examinées lors de la consultation. Nous confirmons ce qui est pris en charge avant tout engagement.
Comment les données des patients sont-elles traitées ?
Les exigences en matière de protection des données, d’hébergement et de confidentialité sont examinées avec vos équipes informatiques et conformité lors de l’évaluation, avant tout déploiement.
Peut-on commencer par un seul service ?
Oui. Un déploiement peut commencer dans un seul espace, comme la pharmacie des consultations externes, puis s’étendre aux autres. Le périmètre est convenu lors de la consultation.
Secteurs prioritaires
Commerce de détail et centres commerciaux
Gardez tous les magasins alignés sur la même campagne, au bon moment.
Secteurs prioritaires
Banque, finance et assurance
Des agences bien organisées, avec un service mesuré visite après visite.
Secteurs prioritaires
Télécommunications
Des visites en boutique adaptées à la vente, à l’assistance et aux réparations.
Pour les intégrateurs de systèmes, revendeurs et distributeurs
Réalisez des projets Nexus Cloud dans le secteur Santé et établissements médicaux
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