Salud y centros médicosSalas de espera más claras y opiniones de los pacientes por departamento.
Las consultas externas, farmacias y laboratorios pueden usar Nexus Cloud para organizar la llegada y la llamada de los pacientes, recoger opiniones después de la visita y mantener informativas las pantallas de las salas de espera.
El reto
Qué lo dificulta hoy
Los pacientes en salas de espera abarrotadas no saben cuándo ni dónde se les llamará.
Las filas de recepción, farmacia y laboratorio funcionan cada una con métodos distintos, a menudo manuales.
Las opiniones sobre la experiencia del paciente se recogen en papel o mucho después de la visita.
Las pantallas de las salas de espera muestran información sanitaria desactualizada, o nada en absoluto.
Cómo ayuda Nexus Cloud
Para qué pueden usar Nexus Cloud los equipos
Cada caso de uso está etiquetado con el producto que lo cubre, para que pueda empezar con el que necesitan sus sedes.
Nexus Queue
Turnos de recepción y farmacia
Los pacientes sacan un turno para recepción, farmacia o laboratorio, y se les llama por orden al puesto correcto.
Nexus Queue
Llamadas claras en las salas de espera
Las pantallas de la sala de espera de Nexus Queue muestran qué turno se llama y a qué puesto, para que los pacientes vean cuándo y adónde ir.
Nexus Surveys
Opiniones de los pacientes después de la visita
Breves encuestas por quiosco o QR recogen cómo valoraron los pacientes su visita, con comparación por departamento y por clínica.
Nexus Signage
Información sanitaria en las pantallas de espera
Programe la información aprobada de su centro y los avisos de servicio en las pantallas de las salas de espera, actualizados de forma centralizada en lugar de sala por sala.
A quién va dirigido
Los equipos detrás de la experiencia
- Director de Operaciones del Hospital
- Director de Experiencia del Paciente
- Responsable de Consultas Externas
- Director de Sistemas de Información
- Director de Calidad
Productos en este sector
Productos para Salud y centros médicos
- Nexus QueueGestión de filas y flujo de clientesOrganice cómo llegan, esperan y son atendidos los clientes, desde el primer turno hasta la ventanilla de atención.
- Nexus SurveysOpiniones de los clientes y medición de la experienciaRecoja opiniones en el momento del servicio, mediante quiosco o código QR, y mida la experiencia sede por sede.
- Nexus SignageGestión de señalización digitalDiseñe, programe y publique contenido en las pantallas de todas sus sedes, y vea qué se reproduce en cada pantalla.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Se integra Nexus Queue con nuestro HIS o EMR?
Los requisitos de integración, incluido cualquier enlace con los sistemas de información hospitalaria, se revisan durante la consulta. Confirmamos qué es compatible antes de cualquier compromiso.
¿Cómo se gestionan los datos de los pacientes?
Los requisitos de protección de datos, alojamiento y privacidad se revisan con sus equipos de TI y de cumplimiento durante la evaluación, antes de cualquier despliegue.
¿Podemos empezar en un solo departamento?
Sí. Un despliegue puede comenzar en una sola área, como la farmacia de consultas externas, y extenderse a otras. El alcance se acuerda durante la consulta.
Sectores prioritarios
Comercio minorista y centros comerciales
Mantenga todas las tiendas con la misma campaña, a tiempo.
Sectores prioritarios
Banca, finanzas y seguros
Sucursales ordenadas, con el servicio medido visita a visita.
Sectores prioritarios
Telecomunicaciones
Visitas a tienda que funcionan para ventas, soporte y reparaciones.
Para integradores de sistemas, revendedores y distribuidores
Ejecute proyectos de Nexus Cloud en Salud y centros médicos
Asóciese con Nexus Cloud para ejecutar proyectos de experiencia del cliente para las organizaciones a las que atiende.