الرعاية الصحية والمرافق الطبيةمناطق انتظار أوضح وآراء المرضى حسب القسم.
يمكن للعيادات الخارجية والصيدليات والمختبرات استخدام Nexus Cloud لتنظيم وصول المرضى واستدعائهم، وجمع آرائهم بعد الزيارة، وإبقاء شاشات منطقة الانتظار غنية بالمعلومات.
التحدي
ما الذي يعيق العمل اليوم
لا يعرف المرضى في مناطق الانتظار المزدحمة متى سيُستدعَون، ولا إلى أين.
تعمل طوابير الاستقبال والصيدلية والمختبر بأساليب مختلفة، وغالبًا ما تكون يدوية.
تُجمع آراء المرضى حول تجربتهم على الورق أو بعد الزيارة بوقت طويل.
تعرض شاشات منطقة الانتظار معلومات صحية قديمة، أو لا تعرض شيئًا على الإطلاق.
كيف تساعد Nexus Cloud
فيمَ يمكن للفرق استخدام Nexus Cloud
كل حالة استخدام مقرونة بالمنتج الذي يخدمها، لتتمكنوا من البدء بالمنتج الذي تحتاجه مواقعكم.
Nexus Queue
تذاكر الاستقبال والصيدلية
يأخذ المرضى تذكرة للاستقبال أو الصيدلية أو المختبر، ويُستدعَون إلى المكتب الصحيح بالترتيب.
Nexus Queue
استدعاءات واضحة في مناطق الانتظار
تعرض شاشات منطقة الانتظار في Nexus Queue التذكرة المستدعاة والمكتب المعني، ليعرف المرضى متى يتوجهون وإلى أين.
Nexus Surveys
آراء المرضى بعد الزيارة
تجمع استبيانات قصيرة عبر الكشك أو رمز QR تقييم المرضى لزيارتهم، مع المقارنة حسب القسم وحسب العيادة.
Nexus Signage
معلومات صحية على شاشات الانتظار
جدولوا المعلومات وإشعارات الخدمة المعتمدة لمنشأتكم على شاشات منطقة الانتظار، مع تحديثها مركزيًا بدلًا من تحديثها غرفة تلو الأخرى.
لمن هي موجّهة
الفرق التي تقف وراء التجربة
- الرئيس التنفيذي للعمليات في المستشفى
- مدير تجربة المرضى
- مدير خدمات العيادات الخارجية
- الرئيس التنفيذي لتقنية المعلومات
- مدير الجودة
المنتجات في هذا القطاع
منتجات لقطاع الرعاية الصحية والمرافق الطبية
- Nexus Queueإدارة الطوابير وتدفق العملاءنظّموا طريقة وصول العملاء وانتظارهم وخدمتهم، من التذكرة الأولى حتى نافذة الخدمة.
- Nexus Surveysآراء العملاء وقياس التجربةاجمعوا آراء العملاء لحظة تقديم الخدمة، عبر الكشك أو رمز QR، وقيسوا التجربة موقعًا بموقع.
- Nexus Signageإدارة اللافتات الرقميةصمّموا المحتوى وجدولوه وانشروه على الشاشات في جميع المواقع، واطّلعوا على ما تعرضه كل شاشة.
الأسئلة
الأسئلة الشائعة
هل يتكامل Nexus Queue مع نظام المعلومات الصحية HIS أو السجل الطبي الإلكتروني EMR لدينا؟
تُراجَع متطلبات التكامل، بما في ذلك أي ربط بأنظمة معلومات المستشفى، خلال الاستشارة. ونؤكد ما هو مدعوم قبل أي التزام.
كيف يتم التعامل مع بيانات المرضى؟
تُراجَع متطلبات حماية البيانات والاستضافة والخصوصية مع فرق تقنية المعلومات والامتثال لديكم خلال مرحلة التقييم، قبل أي نشر.
هل يمكننا البدء في قسم واحد؟
نعم. يمكن أن يبدأ النشر في منطقة واحدة، مثل صيدلية العيادات الخارجية، ثم يمتد إلى مناطق أخرى. ويُتفق على النطاق خلال الاستشارة.
القطاعات ذات الأولوية
التجزئة ومراكز التسوق
حافظوا على الحملة نفسها في كل متجر، وفي موعدها.
القطاعات ذات الأولوية
الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
فروع منظمة، وخدمة تُقاس زيارةً بزيارة.
القطاعات ذات الأولوية
الاتصالات
زيارات متاجر تناسب المبيعات والدعم والإصلاح.
لمُكاملي الأنظمة والموزّعين المعتمدين والموزّعين
نفّذوا مشاريع Nexus Cloud في الرعاية الصحية والمرافق الطبية
كونوا شركاء لـ Nexus Cloud لتنفيذ مشاريع تجربة العملاء للمؤسسات التي تخدمونها.