Administración y servicios públicosCentros de servicio con visitas ordenadas y servicio medido.
Los centros de servicio público pueden usar Nexus Cloud para organizar el flujo de visitantes por servicio, recoger las opiniones de los ciudadanos en el punto de servicio y mantener informativas las pantallas del centro.
El reto
Qué lo dificulta hoy
Los ciudadanos acuden por muchos servicios distintos y necesitan indicaciones claras al llegar.
Las valoraciones de calidad del servicio dependen de opiniones difíciles de recoger de forma coherente.
Las pantallas informativas de los centros de atención se actualizan con lentitud y de forma desigual.
Cómo ayuda Nexus Cloud
Para qué pueden usar Nexus Cloud los equipos
Cada caso de uso está etiquetado con el producto que lo cubre, para que pueda empezar con el que necesitan sus sedes.
Nexus Queue
Turnos por tipo de servicio
Los visitantes seleccionan su servicio y reciben un turno, de modo que cada ventanilla gestiona por orden los trámites que le corresponden.
Nexus Surveys
Opiniones de los ciudadanos en la ventanilla
Recoja valoraciones mediante quiosco o código QR después de cada visita, y compare los resultados por centro y por servicio.
Nexus Signage
Pantallas informativas del centro
Publique avisos de servicio, listas de documentos y mensajes públicos en las pantallas de todos los centros.
A quién va dirigido
Los equipos detrás de la experiencia
- Director de Experiencia del Cliente
- Responsable de Operaciones del Centro de Servicio
- Director de Sistemas de Información
- Oficina de Excelencia y Calidad
Productos en este sector
Productos para Administración y servicios públicos
- Nexus QueueGestión de filas y flujo de clientesOrganice cómo llegan, esperan y son atendidos los clientes, desde el primer turno hasta la ventanilla de atención.
- Nexus SurveysOpiniones de los clientes y medición de la experienciaRecoja opiniones en el momento del servicio, mediante quiosco o código QR, y mida la experiencia sede por sede.
- Nexus SignageGestión de señalización digitalDiseñe, programe y publique contenido en las pantallas de todas sus sedes, y vea qué se reproduce en cada pantalla.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Cómo se gestionan los requisitos de alojamiento y seguridad de las entidades públicas?
Los requisitos de alojamiento, seguridad y compras se revisan durante la consulta, junto con cualquier socio local autorizado que participe.
¿Se pueden adoptar los productos por separado?
Sí. Un centro puede empezar con las opiniones, la gestión de filas o las pantallas, y añadir los demás productos más adelante en la misma consola.
Más sectores
Educación y universidades
Filas de matrícula organizadas y una comunicación más clara en el campus.
Más sectores
Transporte y movilidad
Avisos claros y puestos de atención ordenados para los viajeros.
Más sectores
Eventos, recintos y entretenimiento
Pantallas para el día del evento, puestos de atención organizados y opiniones de los asistentes.
Para integradores de sistemas, revendedores y distribuidores
Ejecute proyectos de Nexus Cloud en Administración y servicios públicos
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