Transporte y movilidadAvisos claros y puestos de atención ordenados para los viajeros.
Los operadores de transporte pueden usar Nexus Cloud para publicar avisos de servicio y campañas en las pantallas de las estaciones, organizar las taquillas y las ventanillas de atención al cliente, y recoger las opiniones de los pasajeros.
El reto
Qué lo dificulta hoy
Los avisos de servicio y las campañas deben llegar a muchas estaciones de forma rápida y coherente.
Las taquillas y los puestos de atención al cliente afrontan picos bruscos en torno a incidencias y festivos.
Las opiniones de los pasajeros se recogen con poca frecuencia y lejos del punto de servicio.
Cómo ayuda Nexus Cloud
Para qué pueden usar Nexus Cloud los equipos
Cada caso de uso está etiquetado con el producto que lo cubre, para que pueda empezar con el que necesitan sus sedes.
Nexus Signage
Avisos y campañas en las estaciones
Programe avisos de servicio, mensajes de seguridad y campañas en las pantallas de las estaciones de toda la red.
Nexus Queue
Filas en los puestos de atención al cliente
Emita turnos en las taquillas y los puestos de atención al cliente, para que los viajeros sean atendidos por orden en los periodos de mayor afluencia.
Nexus Surveys
Opiniones de los pasajeros por QR
Coloque encuestas QR en estaciones y puestos de atención para recoger las valoraciones de los pasajeros y comparar sedes.
A quién va dirigido
Los equipos detrás de la experiencia
- Responsable de Experiencia del Cliente
- Responsable de Operaciones de Estación
- Responsable de Marketing y Comunicación
- Director de Sistemas de Información
Productos en este sector
Productos para Transporte y movilidad
- Nexus SignageGestión de señalización digitalDiseñe, programe y publique contenido en las pantallas de todas sus sedes, y vea qué se reproduce en cada pantalla.
- Nexus QueueGestión de filas y flujo de clientesOrganice cómo llegan, esperan y son atendidos los clientes, desde el primer turno hasta la ventanilla de atención.
- Nexus SurveysOpiniones de los clientes y medición de la experienciaRecoja opiniones en el momento del servicio, mediante quiosco o código QR, y mida la experiencia sede por sede.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Pueden las pantallas mostrar información de salidas o llegadas en directo?
Aquí Nexus Signage se usa para avisos programados y campañas. Cualquier requisito de datos operativos en directo se revisa durante la consulta, antes de cualquier compromiso.
¿Podemos empezar en una sola estación?
Sí. El despliegue puede comenzar en estaciones o puestos seleccionados y extenderse a toda la red, con un alcance acordado durante la consulta.
Más sectores
Educación y universidades
Filas de matrícula organizadas y una comunicación más clara en el campus.
Más sectores
Administración y servicios públicos
Centros de servicio con visitas ordenadas y servicio medido.
Más sectores
Eventos, recintos y entretenimiento
Pantallas para el día del evento, puestos de atención organizados y opiniones de los asistentes.
Para integradores de sistemas, revendedores y distribuidores
Ejecute proyectos de Nexus Cloud en Transporte y movilidad
Asóciese con Nexus Cloud para ejecutar proyectos de experiencia del cliente para las organizaciones a las que atiende.